Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách xoso188 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
xoso188 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xoso188. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.

Live chat trên trang

Mở hộp chat ở góc phải màn hình khi đang đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Truy cập trên điện thoại

Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân mà không cần chuyển sang máy tính.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ mã giao dịch do hệ thống thanh toán trả về. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Không lưu thông tin xác thực ví

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền do hệ thống thanh toán trả về. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của xoso188 hoặc dùng live chat khi đang đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.